개요
IT 거버넌스의 정의
- 조직의 전략 및 목표에 부합하도록 IT와 관련된 자원 및 프로세스를 통제, 관리하는 체계
- 이사회와 경영진의 책임아래 수행되는 기업 지배 구조의 일부로, IT가 조직의 전략과 목표를 유지하고 확장할 수 있게 하는 리더십, 조직 구조, 프로세스로 구성(IT Governance Institute)
IT 거버넌스의 중요성
- 항공.은행.통신.미디어와 같은 기업들은 IT 인프라가 거의 생존과 직결되고 있음
- IT는 이미 기업 성공에 핵심 역할을 하고, 경쟁 우위를 얻을 수 있는 기회를 제공하며, 생산성을 향상할 수 있는 수단을 제공하고 있으며, 특히 IT의 새로운 부가가치를 창출하는 능력은 보편화된 비즈니스의 핵심 역량
- 기업의 자원을 관리하고 공급자 및 고객과의 거래를 향상하고 글로벌화 및 무형화된 거래를 원할하게 하는 기반이기도 하며, 비즈니스 지식의 축적과 공유.전파에 핵심 역할을 수행
IT프로젝트들의 우선순위 설정, 프로젝트 초기의 개념 설계, 아키텍처나 표준 수립 등에서 잘못된 의사결정과 프로젝트 진행 과정에서 부적절한 관리 등은 프로젝트 종료 후 돌이키기 어려운 결과와 엄청난 비용을 초래하므로,이를 막기 위한 활동이 요구됨
IT 거버넌스 프레임워크 및 적용 영역
- 프레임워크
적용 영역
IT의 전략적 연계(Strategic Alignment)
기업 전략과 목표 달성에 부합하는 비즈니스 가치를 제공하기 위해 기업 전략을 IT 전략과 연계해야 하고, 기업의 운영 활동을 IT의 운영 활동과 연계해야 함
IT의 가치 제공(Value Delivery)
원칙은 약속한 품질의 IT서비스를 주어진 기간과 예산 내에서 제공하는 것이며,이를 위해 투입 비용과 ROI를 제대로 관리 해야 함
위험 관리(Risk Management)
전사 차원에서 위험과 취약성을 먼저 분석해야 하며, 이를 바탕으로 미리 인지된 위험과 취약성을 관리할 수 있는 방안을 마련해야 함
자원 관리(Resource Management)
운영 예산에 대한 비용 기반의 효과 있는 통제가 필요하며, 이를 위해 비즈니스를 지원하는 속성에 따라 IT 서비스를 명확히 정의하고, 우선순위를 평가하며, 성과를 계속 측정해 반영하는 비즈니스 중심의 서비스 수준 협약(SLA)을 실시할 필요가 있음
성과 측정(Performance Measurement)
프로젝트 산출물 및 IT 서비스의 모니터링으로 IT 성과측정에서도 BSC를 개발해 사용함으로써, IT의 가치를 이해 관계자들에게 효과있게 전달하고 커뮤니케이션 할 수 있어야 함
IT 거버넌스 도입 시 고려 사항
- 최고 경영진이 적극 참여
- 목적과 원칙을 분명히 함
- 대상 영역을 정의하고, 성과 측정 지표를 개발
- 명확한 의사결정 프로세스를 정립
기업 특성에 맞는 스타일을 찾음
IT 거버넌스 도입 시 기대 효과
- IT를 체계적으로 운영함으로써, IT를 마치 하나의 Biz처럼 경영 가능
- IT와 Biz의 커뮤니케이션을 통해 IT 목표를 Biz목표와 일치시켜 줌
- BTO(Business Technology Optimization; 비즈니스 기술 최적화)의 기술과 기술을 응용하는 조직 및 업무의 최적화를 도모